Cada vez que he tenido un problema con algo de mi equipo técnico, me he sentido tentado a coger un destornillador e intentar repararlo. Desafortunadamente, cada vez que he mirado las opciones, me he dado cuenta de que probablemente ha sido una mala idea. Hablemos de cuándo (y por qué).

 
La reparación de tus propios gadgets puede anular la garantía

Antes de empezar, saquemos una cosa del camino. Puedes abrir la parte posterior de la mayoría de las computadoras portátiles sin anular la garantía, pero esto no se aplica a teléfonos y tabletas. Y una vez que empieces a alterar o quitar cosas en el interior, casi con toda seguridad anularás la garantía; si no está seguro, comprueba la garantía de tu dispositivo específico para obtener más información.

En teoría, si dejas las cosas exactamente como las encontraste, es poco probable que el fabricante sepa que has hecho algo con tu computadora, pero la mayoría de las garantías dejan claro que modificarlas puede anular la garantía. Si todavía está cubierto, probablemente no deberías correr el riesgo. Lo que nos lleva a nuestra primera situación.

¿Está tu dispositivo en garantía?

Si tu dispositivo está en garantía y el problema se debe a una falla de hardware en lugar de un error del usuario, el fabricante debe corregirlo gratis. Ponte en contacto con el fabricante, explícale el problema y te aconsejarán sobre cómo proceder.

La mayoría de los fabricantes ofrecen una garantía de un año, pero en ciertos países puedes disponer de una garantía más larga. Por ejemplo, en Irlanda e Inglaterra, los clientes tienen derecho a un reembolso, reparación o reemplazo de cualquier producto defectuoso dentro de los seis años siguientes a la venta.

¿Tu dispositivo está cubierto por una garantía extendida u otro seguro?

Muchas tiendas y fabricantes ofrecen garantías extendidas (aunque generalmente no son mucho). Por una cuota, puedes extender tu garantía de uno a dos o tres años. También puedes obtener un descuento en reparaciones accidentales de daños como con AppleCare+ de Apple.

Si has pagado por una garantía extendida y el problema es un defecto de hardware, deja que el fabricante lo arregle. Ya has pagado para que lo hagan.

Si se debe a daños accidentales, las cosas se complican un poco más. Los cargos por reparación de daños accidentales pueden ser bastante elevados (incluso con una garantía extendida), y hay un montón de problemas informáticos que tu mismo puedes arreglar por menos precio. Sin embargo, si lo hace solo probablemente invalidará la garantía extendida que ya has pagado. Es una decisión que debes tomar, aunque probablemente me inclinaría por hacer que el fabricante arregle las cosas, porque si se produce una falla posterior en el hardware y has perdido tu garantía extendida, te estás pateando a ti mismo.

Además, ten en cuenta que algunas tarjetas de crédito ofrecen una garantía extendida para cualquier dispositivo que compres con ellas. Tendrás que pagar las reparaciones, pero si reúnes los requisitos, te reembolsarán el dinero. Tu computadora portátil o teléfono también podrían estar cubiertos bajo los términos de tu póliza de seguro de hogar por daños accidentales y robo. Revisa estas opciones antes de ensuciarte las manos, incluso si no tienes una garantía extendida, es posible que puedas recibir un reembolso por esa reparación.

¿Cuánto cuesta una reparación fuera de garantía?

Aun si estás fuera de garantía, querrás saber cuánto cuesta la reparación en manos de un profesional, a menudo es sólo un poco más que reemplazarlo tú mismo, debido al costo de las piezas. Por ejemplo, la reparación de pantalla de un Galaxy S7 te costaría aproximadamente $157 por las piezas. O bien, lo reparas profesionalmente por un poco más de $190 dólares, no es absolutamente necesario que vayas a un centro de reparaciones autorizado, pero definitivamente debes asegurarte de que el taller de reparaciones parezca creíble y experimentado - consulta el sitio web del fabricante para ver si hay centros de reparaciones que recomienden).

Ya sea que quieras arreglarlo tu mismo o dejar que los profesionales lo hagan, depende de ti. Consulta los términos de la oferta profesional. A menudo, los talleres de reparación ofrecen una garantía de un año en la pieza que reemplazan. Con menos de $50 en la diferencia para esta hipotética reparación de pantalla, me inclinaría a dejar que los profesionales hagan lo suyo sólo por la tranquilidad y la garantía.

¿Eres capaz de arreglarlo tú mismo?

La pregunta final es si eres capaz de arreglarlo tú mismo. Si llevas más de una década armando tus propias PCs para juegos, te sentirás mucho más cómodo jugando con el interior de tu equipo que alguien que abre un CPU por primera vez. No sobreestimes tus habilidades. Aunque la mayoría de las cosas se pueden reemplazar en los ordenadores portátiles modernos, es notoriamente incómodo de hacer. La carrera por un diseño cada vez más delgado y ligero significa que podrías terminar necesitando reemplazar cinco puertos sólo para arreglar uno.

La mejor manera de averiguar si puedes reparar tus dispositivos es dirigirte a iFixit y consultar la guía pertinente para tu problema. Tienen uno para reemplazar todos los componentes principales de cualquier dispositivo moderno. También venden las herramientas y partes que necesitas para hacer el trabajo.

Mira a través de la guía, comprueba el costo de las piezas y herramientas, y honestamente pregúntate si vale la pena hacerlo. La respuesta bien podría ser sí, pero en otros casos, el riesgo podría no valer la pena.