Siempre estamos buscando gangas. Es difícil resistirse a
esas ventas después de las vacaciones, al final del año y a la liquidación de
primavera. Sin embargo, otra manera de ahorrar dinero durante todo el año es
comprar productos renovados. Este artículo discute la naturaleza de los productos
restaurados y algunas sugerencias útiles sobre qué preguntar y buscar cuando se
compran tales productos.
¿Qué califica como un artículo reacondicionado?
Cuando la mayoría de nosotros pensamos en un artículo
restaurado, pensamos en algo que se ha abierto, desgarrado y reconstruido, como
por ejemplo una reconstrucción de una transmisión automática.
Sin embargo, en el mundo de la electrónica, no es tan
evidente lo que el término "reformado" significa realmente para el
consumidor.
Un componente de
audio o vídeo puede clasificarse como reformado si cumple CUALQUIERA de los
siguientes criterios:
Devolución del cliente
La mayoría de los principales minoristas tienen una política
de devolución de 30 días para sus productos y muchos consumidores, por la razón
que sea, devuelven los productos dentro de ese período de tiempo. La mayoría de
las veces, si no hay nada malo con el producto, las tiendas simplemente
reducirán el precio y lo revenderán como una caja abierta especial. Sin
embargo, si hay algún tipo de defecto presente en el producto, muchas tiendas
tienen acuerdos para devolver el producto al fabricante donde es inspeccionado
y/o reparado, y luego reenvasado para la venta como un artículo restaurado.
Daños de envío
Muchas veces, los paquetes pueden dañarse en el envío, ya
sea debido a un mal manejo, los elementos u otros factores. En la mayoría de
los casos, el producto en el paquete puede estar perfectamente bien, pero el
minorista tiene la opción de devolver las cajas dañadas (¿quién quiere poner
una caja dañada en el estante?) al fabricante para crédito completo.
El fabricante, entonces, está obligado a inspeccionar los
productos y reenvasarlos en cajas nuevas para su venta. Sin embargo, no pueden
venderse como nuevos productos, por lo que se vuelven a etiquetar como unidades
renovadas.
Daños Cosméticos
A veces, por una variedad de razones, un producto puede
tener arañazos, abolladuras u otra forma de daño cosmético que no afecte el
rendimiento de la unidad.
El fabricante tiene dos opciones: vender la unidad con daños
cosméticos visibles o reparar el daño colocando los componentes internos en un
nuevo gabinete o carcasa. De cualquier forma, el producto se califica como
renovado, ya que los mecanismos internos que pueden no ser afectados por los
daños cosméticos son revisados.
Unidades de demostración
Aunque a nivel de la tienda, la mayoría de los minoristas
venden sus demostraciones antiguas fuera del piso, algunos fabricantes las
aceptarán, inspeccionarán y/o repararán, si es necesario, y las devolverán como
unidades reacondicionadas para la venta. Esto también puede aplicarse a las
unidades de demostración utilizadas por el fabricante en ferias comerciales,
devueltas por los revisores de productos y el uso interno de la oficina.
Defecto durante la producción
En cualquier proceso de producción en línea de ensamblaje,
un componente específico puede aparecer como defectuoso debido a un chip de
procesamiento, fuente de alimentación, mecanismo de carga de disco u otro
factor defectuoso. La mayoría de las veces, esto se detecta antes de que el
producto salga de la fábrica, sin embargo, los defectos pueden aparecer después
de que el producto llegue a los estantes de la tienda. Como resultado de las
devoluciones del cliente, demostraciones inoperativas y averías excesivas del
producto dentro del período de garantía de un elemento específico en el
producto, un fabricante puede "recuperar" un producto de un lote
específico o una serie de producción que presente el mismo defecto.
Cuando esto ocurre, el fabricante puede reparar todas las
unidades defectuosas y enviarlas de nuevo a los minoristas como unidades
renovadas para la venta.
La caja fue simplemente abierta
Aunque, técnicamente, no hay ningún problema en este caso aparte
de que la caja se abrió y se devolvió al fabricante para su reenvasado (o se
volvió a embalar por el minorista), el producto sigue clasificándose como
reacondicionado porque fue reenvasado, aunque no se ha producido ningún tipo de
reacondicionamiento.
Posiciones de exceso de stock
La mayoría de las veces, si un minorista tiene un exceso de
existencias de un artículo en particular, simplemente reducen el precio y ponen
el artículo en venta o liquidación. Sin embargo, a veces, cuando un fabricante
introduce un nuevo modelo,"recogerá" el stock restante de los modelos
más antiguos que todavía se encuentran en las estanterías de las tiendas y los
redistribuirá a minoristas específicos para su venta rápida.
En este caso, el artículo puede venderse como "una
compra especial" o puede etiquetarse como renovado.
Lo que todo lo anterior significa para el consumidor
Básicamente, cuando un producto electrónico es enviado de
vuelta al fabricante, por cualquier razón, donde sea inspeccionado, restaurado
a la especificación original (si es necesario), probado y/o reenvasado para su
reventa, el artículo ya no puede ser vendido como "nuevo", sino que
sólo puede ser vendido como "reacondicionado".
Pensamientos finales sobre la compra de artículos renovados
Comprar un artículo restaurado puede ser una gran manera de
conseguir un gran producto en un precio de oferta. No hay ninguna razón lógica
por la que la mera etiqueta de "reacondicionado" deba conllevar una
connotación negativa para el producto considerado.
Después de todo, incluso los productos nuevos pueden ser
limones, y seamos sinceros, todos los productos renovados eran nuevos en un
momento dado. Sin embargo, cuando compre un producto de este tipo, ya sea una
videocámara renovada, un receptor AV, un televisor, un reproductor de DVD,
etc... de un minorista en línea o fuera de línea, es importante asegurarse de
que puede inspeccionar el producto usted mismo y que el minorista respalda el
producto con algún tipo de política de devolución y garantía en la medida indicada
en mis consejos de compra para garantizar que su compra tiene valor.